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Feb 25, 2024

의무가 아닌 자석: 하이브리드 작업에 대한 새로운 접근 방식

하이브리드 작업에 대한 새로운 접근 방식 팬데믹으로 인해 업무 세계는 돌이킬 수 없을 정도로 변화했습니다. 전통적인 오피스 모델이 바뀌고 그 자리에 새로운 하이브리드 모델이 등장했습니다.

하이브리드 작업에 대한 새로운 접근 방식

팬데믹으로 인해 직업 세계는 돌이킬 수 없을 정도로 변화했습니다. 전통적인 오피스 모델이 바뀌고 그 자리에 새로운 하이브리드 모델이 등장했습니다. 그러나 우리가 이 새로운 환경을 탐색하면서 한 가지를 기억하는 것이 중요합니다. 명령은 자석처럼 작동하지 않는다는 것입니다. 저는 고객들이 유연한 하이브리드 업무 모델로 전환하도록 도울 때 이렇게 말합니다.

저는 하이브리드 작업 분야의 선두주자인 Cisco의 보안 및 협업 부문 EVP 겸 GP인 Jeetu Patel과 인터뷰하면서 이 접근 방식에 대한 새로운 통찰력을 얻었습니다. 그는 사무실 복귀를 강요하는 대신 직원들을 끌어들이는 환경을 조성해야 한다고 믿습니다. 그는 이러한 접근 방식이 생산성과 사기에 긍정적인 영향을 미치는 데 훨씬 더 효과적이라고 주장합니다.

그의 말에 따르면, "집에서 원격으로 이러한 요구 사항을 충족할 수 없는 특정 시나리오가 있기 때문에 명령은 작동하지 않고 사람들이 일하고 싶어하는 자석을 만드는 것보다 효과적이지 않습니다." 이러한 관점은 사무실 관리에 대한 전통적인 하향식 접근 방식에서 벗어나는 신선한 출발입니다. 직원들이 엄격한 일정과 위치를 고수하도록 강요하는 대신 Patel은 보다 유연하고 직원 중심적인 모델을 옹호합니다. 이 접근 방식은 오늘날 인력의 다양한 요구와 선호도를 인식하고 개인과 조직 모두에게 이익이 되는 방식으로 이를 수용하려고 노력합니다.

그러나 Patel은 사무실의 네트워크 효과를 인정합니다. 사무실은 많은 사람이 있을 때 가치가 높아지며 생산성과 가치를 높이는 네트워크 효과를 창출합니다. 그러나 이것이 독재 명령이 답이라는 것을 의미하지는 않습니다.

대신 그는 사람들이 동시에 들어오도록 장려하는 지침과 장소를 만들어 강제하지 않고 네트워크 효과를 육성할 것을 제안합니다. 이 접근 방식은 직원의 자율성을 존중하는 동시에 협업과 생산성을 촉진합니다.

"네트워크 효과"라는 개념은 강력한 개념입니다. 이는 공식적인 회의와 브레인스토밍 세션뿐만 아니라 새로운 아이디어를 촉발하고 팀 결속력을 강화할 수 있는 즉흥적이고 우연한 상호 작용을 위해 사람들을 하나로 모으는 데 내재된 가치를 인식합니다.

명령이 시행되면 "조용히 종료"라는 현상이 자주 발생합니다. 이때 직원들이 업무에 집중하지 못하고 생산성이 떨어집니다. 그들은 물리적으로 사무실에 있을 수 있지만 그들의 정신과 마음은 그렇지 않습니다.

Patel은 보다 효과적인 접근 방식은 우리가 일하는 다양한 모드를 인식하는 것이라고 제안합니다. 일부 작업에는 깊은 집중과 최소한의 방해가 필요하며, 이는 집에서 더 잘 수행할 수 있는 경우가 많습니다. 반면, 공동작업과 비거래적 아이디어 전달은 직접 대면하는 것이 더 효과적인 경우가 많습니다.

"조용히 그만두기"라는 개념은 직원 참여의 중요성을 극명하게 일깨워줍니다. 직원들이 자신의 필요나 선호도에 맞지 않는 업무 모델을 강요당한다고 느끼면 동기와 ​​생산성이 급락할 수 있습니다. 이는 개인의 성과에 영향을 미칠 뿐만 아니라 팀과 조직 전체에 파급 효과를 미칠 수도 있습니다.

하이브리드 업무의 미래는 유연성과 포괄성에 달려 있습니다. 이를 통해 우리는 전 세계 어디에서나 인재 풀에 접근할 수 있으며, 지리적 장벽을 허물고 보다 공평한 글로벌 경제를 창출할 수 있습니다.

차세대 리더는 가상으로 깊은 관계를 구축하는 데 능숙해야 합니다. Patel이 지적했듯이 "[관계]가 물리적으로 직접 만날 때만 구축될 수 있다고 항상 요구한다면, 우리는 이 문제에 대해 생각하는 방식에 있어 너무 근시안적일 것입니다."

이러한 관점은 오늘날의 지도자들에게 강력한 행동 촉구입니다. 원격 근무가 점차 일반화되는 세상에서 대면 상호 작용 없이 의미 있고 생산적인 관계를 구축하는 능력은 매우 중요한 기술입니다. 이는 커뮤니케이션과 협업에 대한 전통적인 접근 방식을 재고하고 물리적 격차를 해소하는 데 도움이 될 수 있는 새로운 도구와 기술을 수용해야 하는 과제입니다.